InfoWOW 1 - Gestion des attentes

La meilleure stratégie pour provoquer des « WOW ! » chez les gens qui sont importants pour vous !

Le WOW est un moment d'émerveillement que nous souhaitons tous vivre le plus souvent possible dans nos vies ! La meilleure façon de provoquer un WOW chez les gens qui vous entourent est de diminuer (raisonnablement) leurs attentes afin de les impressionner plus facilement! Un des résultats marquants de nos recherches indique que la propension à exprimer des WOW dépend d'abord et avant tout d'une chose : nos attentes ! Les individus et les entreprises qui surprennent positivement les autres sont passés maîtres dans l'art de diminuer les attentes des personnes qui les entourent !

Prenons un exemple très simple. Avez-vous déjà dit à quelqu'un : « Je te rappelle d'ici midi » ? Si vous contactez la personne à midi, elle risque d'être satisfaite, sans plus. Toutefois, si vous aviez promis de la rappeler « avant la fin de la journée » et que vous la contactez à midi, elle risque d'être beaucoup plus impressionnée. Dans les deux cas, vous appelez à midi, mais le degré de satisfaction est différent. Tout dépend des attentes qu'on a fixées.

Pour créer facilement des WOW, baissez les attentes des gens.

Promettez moins et donnez plus. Vous avez habituellement tout intérêt à promettre un peu moins et à offrir plus que ce que vous aviez promis. C'est vrai en affaires, en amitié et en amour (et à ce sujet, je vous laisse le loisir de trouver vos propres exemples… !). McDonalds a bien compris le concept! Même si le temps estimé pour la préparation d'un MacPoulet est de 4 minutes, leur politique est de vous dire que ce sera prêt dans 5 minutes ! À coup sûr, les clients sont emballés !

Si vous travaillez chez un concessionnaire automobile, n'informez pas votre client que vous allez nettoyer sa voiture, faites-le ! N'informez pas vos collègues que vous leur apporterez une surprise le lendemain, apportez-la ! Ne divulguez pas à vos enfants toutes les activités spéciales que vous organisez pour eux, surprenez-les! Vous maximisez vos chances de surprendre les gens. Les occasions sont illimitées. Tous les jours, vous pouvez trouver des moyens créatifs de promettre moins et d'offrir plus !
Pour faire un WOW, promettez moins et donnez plus !

Deux publicités humoristiques!

Une pub qui montre que les gens ont parfois des attentes différentes

Avant de baisser les attentes des gens (raisonnablement !) pour mieux les impressionner, il est important de les connaître. Les attentes des gens importants pour vous (ex. : clients, employés, collègues, amis, famille, etc.) sont très différentes les unes des autres. Voici une publicité qui montre que les attentes des gens et leurs motivations à agir peuvent être très différentes d'une personne à l'autre...

Une pub qui montre qu'un WOW peut améliorer votre enthousiasme

Vivre un WOW, c'est inoubliable, ça peut renverser n'importe qui et même, si on se fie à la vidéo que je vous propose, un WOW peut être assez puissant pour modifier l'humeur d'une personne ! Pourquoi l'effet WOW est-il si percutant ? C'est simple, à la fin d'une vie, on se souvient surtout (voire uniquement) des WOW que nous avons vécus !

Je parie que vous êtes capables de me raconter les souvenirs de votre premier amour, de me relater une circonstance dans laquelle vous avez ri aux éclats et de décrire votre réaction lorsque vous avez obtenu votre permis de conduire ! Je suis aussi persuadé que le meilleur spectacle de votre vie restera à jamais gravé dans votre mémoire ! Ces moments WOW ont le pouvoir de multiplier notre enthousiasme !

Une suggestion de lecture pour être plus efficace et productif !

À mon avis, La semaine de 4 heures est un incontournable! Ce livre nous aide à repenser notre rapport au travail, notre vision de l'argent, notre définition de ce qu'est la liberté et notre style de vie. Les exemples pratiques, les cas réels, les adresses Internet, les outils pour automatiser les revenus que l'auteur nous partage ont ce pouvoir de révolutionner nos habitudes.

Évidemment, tous les trucs suggérés dans le livre ne sont pas applicables à tout le monde. Ils n'auront de la valeur que dans l'exécution qu'on décide d'en faire! Si comme moi, vous appliquez 10% de ce Tim Ferriss propose dans son livre, vous aurez beaucoup plus de temps pour vous! Bonne lecture!


Une vidéo inspirante et touchante !

Voici une vidéo qui m'a inspiré grandement. Elle illustre bien la beauté de la persévérance et le fait que la « présence » est la plus belle démonstration d'amour que l'on peut offrir à une personne.

Les InfoWOW!

  • InfoWOW 1

    Gestion des attentes
  • InfoWOW 2

    Dernière impression
  • InfoWOW 3

    Gestion des perceptions
  • InfoWOW 4

    Passion + Enthousiasme
  • InfoWOW 5

    S’intéresser aux autres et l’écoute
  • InfoWOW 6

    L’authenticité pour générer des WOW!
  • InfoWOW 7

    Les 5 caractéristiques d’un superbe compliment
  • InfoWOW 8

    La qualité de votre présence

    Créez davantage de WOW en accédant gratuitement aux stratégies de Jasmin!

    Vous pourrez aussi rire en regardant des vidéos hilarants, bénéficier de nos suggestions de lectures et visionner des vidéos inspirantes.

    Jasmin Bergeron

    Conférencier et formateur
    514 978 0795

    Lucie Larouche

    Directrice des relations avec les clients
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    Jasmin Bergeron est un formateur agréé par Emploi Québec # 0052694
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